在昆明斗南花市，每天下午5點的鐘聲敲響時，成噸的鮮花如潮水般涌入交易大廳。這里是亞洲最大的鮮切花交易市場，全國每10枝鮮花中，7枝誕生于此。
然而，鮮花產(chǎn)業(yè)的繁榮背后，也曾埋藏著隱痛：鮮花樣式千篇一律，消費者已審美疲勞；傳統(tǒng)線下市場對高等級鮮花的盲目追捧，造成性價比花材被大量浪費，鮮花市場客源單一；物流效率的局限也讓嬌嫩的鮮花難以觸達(dá)更遠(yuǎn)的消費者。直到拼多多等電商平臺的介入，這片“花海”才真正翻涌出新的浪花，重塑情人節(jié)的浪漫表達(dá)。
“新花農(nóng)”的“情緒價值”革命
凌晨兩點的“花顏悅色”倉庫，水銀燈將夜色照得如同白晝。挑揀花材的阿姨們裹緊羽絨服，將剛摘的洛神玫瑰碼進(jìn)定制紙箱。她們都是來自周邊的村民或花農(nóng)，如今，她們手里的鮮花直連著拼多多“萬人團(tuán)”，冷鏈貨車每隔兩小時就會專程運輸，發(fā)往全國。
“花顏悅色”的主理人，是三位“97后”。
2024年10月，張意豪攜好友劉玉堂、張武將鮮花搬上了拼多多。彼時正值平臺推出“百億減免”和“新質(zhì)商家扶持計劃”的節(jié)點——技術(shù)服務(wù)費等費用減免、流量傾斜、冷鏈物流補貼等政策，讓這個年輕團(tuán)隊迅速站穩(wěn)腳跟，并著手“爆改”傳統(tǒng)鮮花銷售。他們瞄準(zhǔn)的并非傳統(tǒng)生花苞市場，而是結(jié)合花藝裝飾的成品花。
▲“花顏悅色”倉庫里，花材經(jīng)過多道工序挑選處理后，將飛向全國各地。閔杉/攝
在拼多多搜索“情人節(jié)花束”，價格從9.9元到999元不等，但銷量最高的是39.9元的“盲盒玫瑰”——消費者付款后隨機收到3-5種稀有品種，如碎冰藍(lán)、卡布奇諾等，搭配燙金賀卡和絲帶。這種“未知的驚喜”擊中了年輕消費者的獵奇心理，2025年情人節(jié)前夕銷量突破20萬件。
傳統(tǒng)花店一束99朵玫瑰售價數(shù)百元，拼多多商家“花點心思”推出“DIY材料包”：包含20枝A級玫瑰、5種配草、玻璃紙、絲帶和教學(xué)視頻，樣式更新穎，售價僅59元。消費者小張在商品評論區(qū)曬出自己制作的韓式花束：“跟著視頻學(xué)，半小時搞定，女朋友夸我比花店還專業(yè)！”此類產(chǎn)品復(fù)購率高達(dá)40%，遠(yuǎn)高于普通鮮花。
“傳統(tǒng)鮮花消費者年齡在25-45歲，但成品花的客群是20-35歲的年輕人，他們要的是‘即刻的浪漫’。”張意豪說。花顏悅色將玫瑰做了區(qū)分，不再只是傳統(tǒng)的紅玫瑰，橙芭比、愛麗絲……悉數(shù)登場，讓消費者在拆封時收獲購物與感官體驗雙重驚喜。
“花顏悅色”倉儲部部長耿帥曾是公司的一名消費者，他從青島跨越了2500余公里來到云南，從“等花來”到“追花去”，成為了鮮花行業(yè)的資深從業(yè)者。
每天，都有數(shù)百萬枝鮮花從耿帥手中飛往全國，“我在這里實現(xiàn)了鮮花自由，我懂花的品質(zhì)，更懂如何讓它為消費者發(fā)揮更多價值，希望從我手里過的每一枝花都能給它的主人提供獨特的情緒價值。”
▲耿帥跨越2500余公里，從“花友”成為員工，為更多“花友”把關(guān)。閔杉/攝
這種“情緒價值”的區(qū)分創(chuàng)新，讓傳統(tǒng)鮮花有了新的銷售可能。拼多多數(shù)據(jù)顯示，在入駐不到半年的時間內(nèi)，“花顏悅色”單月訂單量已飆升至15萬單，成為拼多多鮮花類目的黑馬。
分級與物流：破解“嬌貴”難題
網(wǎng)售鮮花不能只談浪漫，如何在運輸過程中保證鮮花品質(zhì)，長期以來都是鮮花網(wǎng)售的難點。
以前的斗南，冷鏈不完善導(dǎo)致的20%損耗率，讓玫瑰成了“時效囚徒”；批發(fā)商層層壓價，花農(nóng)被迫提前采摘未成熟花苞；缺乏分級標(biāo)準(zhǔn)，A級花與C級花混裝運輸……轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2021年，拼多多引入鮮花分級，重構(gòu)人、貨、場，顛覆了傳統(tǒng)鮮花交易。當(dāng)情人節(jié)玫瑰預(yù)售量在拼多多暴漲，一場靜悄悄的浪漫變革在紅土地下萌發(fā)新芽。
“垂直消費分類”策略，讓不同等級的花材各得其所：A級花供給高端客群，B、C級則通過成品花包裝提升附加值，甚至D級花也能用于干花工藝品。“不同等級的鮮花花苞大小不同，花桿粗細(xì)、筆直程度不同，不同品級其實不代表著絕對的品質(zhì)優(yōu)劣，鮮花分級讓不同品級的鮮花都能找到目標(biāo)消費者，花材得以更好利用。”劉玉堂說。
在分級的基礎(chǔ)上，張意豪和劉玉堂進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，并針對不同地區(qū)設(shè)計物流方案：發(fā)往北方加裝保溫棉，溫暖地區(qū)則用冷鏈鎖鮮，將損耗率控制在3%以下。