作為亞太金融中心和擁有超過700萬人口的富裕城市，香港囿于種種原因電商滲透率一直很低，為了擴展香港市場，最近阿里、京東和拼多多均宣布，將香港納入直郵區，紛紛投入巨資增加相關設施，滿足港人掙相購買內地高性價比商品的需求——“包郵風”終于吹到了香港。
三大電商平臺各出奇謀
內地電商相繼推出包郵到港服務后，掀起了一股消費新潮，部分香港自提點隨即成為“爆倉重災區”，更有不少人需“打蛇餅”（形容人群蜿蜒曲折）排隊提貨。港人過往在內地電商平臺購物時，不僅面臨漫長的等待時間，還需另覓集運公司或額外支付高昂郵費。如今淘寶、拼多多及京東為開拓香港市場，各出奇謀提升競爭力吸引港人消費。
淘寶自去年便打響了第一槍，推出“滿99包郵”優惠，只要購買帶有“包郵到港”標簽的商品，訂單實付金額滿99元人民幣，選擇官方直運或集運并到自提點提貨，即可享受包郵服務，下單至送達香港的時間大約3至4天。在售后服務上，若想退貨，就要在收到產品后的15個自然日內退貨，同時可檢查商品在訂單中有否標有“本地退”服務標識。經淘寶審核通過后，退貨商品可采用上門取件，或自行到驛站退貨。如選擇上門取件，收費為12元人民幣；若打算到驛站退貨，收費為8元人民幣。
京東對香港消費者推出了“一件包郵”服務，覆蓋京東自營全品類商品。同時，對于首次下載京東APP的香港新用戶，京東將提供價值600元的新人專屬大禮包。無論家電大小，只要購買一件商品，都可免費送貨上門。另外，在京東選購自營商品，消費滿188元人民幣，即可享受免費送貨上門、最快次日達的購物體驗。在售后服務上，京東推出“買貴就賠”服務，下單后如發現京東商品價格，比本地指定平臺同款商品價格高，可在商品確認收貨后24小時內申請差價補償，若有質量問題，均可以向京東發起退換貨服務申請，自商品簽收后30天包退、180天內有壞換新。
拼多多方面，只要購買帶有“包郵到港”標簽的商品，并選用特定的集運服務商，即可享包郵優惠。而且拼多多更推出“一件包郵”，即使買一件3元的手機貼膜亦享包郵服務，下單至送達香港的時間大約3至4天。比起前兩家電商，拼多多在售后服務上會麻煩一些，需要買家要與賣方自行協商，以及處理運輸問題。若出現貨不對板的問題，可以要求官方客服介入，但有時可只退款不退貨。
中國(深圳)綜合開發研究院金融發展與國資國企研究所執行所長余凌曲表示，內地電商平臺宣布直郵香港，對香港消費者是利好，香港制造業，如今可以跨境購買物美價廉的高性價比商品，可以提高生活品質，推動香港更好地融入大灣區發展中，有利港人了解內地生產生活途徑，與內地生活實現同頻共振。
香港零售業面對挑戰
據特區政府統計處公布的數據，2024年11月零售業總銷貨價值的臨時估計為317億元，按年下挫7.3%，連跌9個月。11月零售業網上銷售價值臨時估計為29億元，下跌7.0%，占零售總值9.3%。零售業界及經濟師均指出，內地旅客消費模式轉變，加上港人北上消費等因素，持續打擊本地零售業，估計跌勢暫難扭轉。
相比于香港本地電商，內地電商平臺不僅在免運費門檻上優勢明顯，亦已巧妙地結合了香港實體零售的優點。以淘寶為例，已在香港尖沙咀開設淘寶家具實體店，以“網購體驗店”模式營運，顧客可在店內親手觸摸、感受產品質感和功能，再通過掃描產品QR碼獲取詳細資料及專屬折扣，隨后直接在淘寶平臺下單購買。這種模式有效減少貨不對板或產品不合心意時的退換貨困擾。店內陳列的商品運費根據淘寶集運標準，按貨件體積及重量計算，價格從數10元至600元不等。
香港中文大學經濟系副教授莊太量表示，內地電商這波操作賺錢與否還有個問號，但“這波操作最大的目的——拓展平臺是做到了”。金融管理學院客座教授楊玉川表示：“內地電商紛紛南下，主要反映出兩點，第一，說明中國產品的全球競爭力在逐步提升，同時香港有市場需求；第二，說明內地相關行業太‘卷’，需要尋找新的市場，通過外需拉動。”
阿里、京東和拼多多紛紛南下香港開通包郵服務，無疑會吸引大量港人積極購物消費，在港人享受內地高性價比的商品的同時，一方面加深對內地商品的認識，另一方面也大幅促進了香港電商市場的發展。如今，“包郵風”勁吹香港，大多市民表示歡迎。港漂十多年的韓先生表示，東莞集運一公斤物品，自己付10到20元人民幣可以在香港指定地點取件，但中轉要三四天時間。如今直郵香港，時間縮短了很多。