2 月 28 日消息，近期有部分惠普筆記本電腦用戶通過 Windows Update 接收 BIOS 更新后出現(xiàn)系統(tǒng)無法進(jìn)入的故障，陷入 BIOS 修復(fù)死循環(huán)。
該問題在多個社交平臺引發(fā)討論，IT之家瀏覽發(fā)現(xiàn)，受影響用戶表示設(shè)備在完成系統(tǒng)更新后無法正常啟動，受影響機(jī)型以惠普戰(zhàn) 66 七代居多。
對此，惠普服務(wù)官方賬號回應(yīng)稱，該問題已有明確的解決方案，受影響用戶需要關(guān)注【惠普服務(wù)】公眾號，切換到聊天窗口回復(fù)“BIOS 更新”字樣，填寫自助報(bào)修信息獲取官方支持。
還有網(wǎng)友表示，這個問題主要影響惠普戰(zhàn) 66 的銳龍版本，原因是“上游惠普推送錯了 BIOS 配置”。也有網(wǎng)友稱，去線下售后重刷 BIOS 就可以解決。