2月25日，上海京東電器召開2025年度發展大會，同時啟動第2屆京彩嗨購節，消費者可在千萬超值京貼、套購滿返、工會會員98折等企業折扣的基礎上再享上海市家電數碼消費補貼。京東將通過線上和線下全渠道的商品和服務，為上海消費者春季家電家裝一站購物需求帶來利好。

京東電器城市旗艦店作為京東自營門店，2023年首店進入上海，2年時間已經在上海成功開設7家門店，分別位于長寧龍之夢、浦東浦建路、寶山共和新路、松江中山中路、奉賢南奉公路、普陀百聯中環和青浦盈港路。

2025年，京東將繼續加大在上海的全渠道線下門店發展，計劃新開3家京東電器城市旗艦店、1家京東MALL和多家社區鄰里店。這些門店集前沿潮酷科技、沉浸式場景體驗、海量好物、生活提案于一體，單店全渠道可售商品超20萬種，涵蓋手機數碼、家電、家居等產品，引入TOTO、九牧等家居家裝品牌，打造一站式家電家居“選、買、裝、換”購物新體驗。

2025年國家補貼家電擴圍至12類，涵蓋了家庭必備家電和洗碗機、凈水器等新型家電，新增了手機、平板、智能手表手環3類3C產品；1月29日上海市對家電類、裝修建材類、衛生潔具類、家具照明類、智能家居類、居家適老化類、家紡類7類產品納入市補，政府補貼額度從15%-30%不等。補貼不斷擴圍，消費者的參與熱情更高漲。

京東電器門店有豐富的補貼品類可以真機體驗，并將于3月7日至16日舉辦第2屆京彩嗨購節，聚焦新裝、廚衛局改、以舊換新三大群體，提供國補和京東、工廠的多重補貼福利。京東聯合美的、海爾、海信、博世、西門子等主流大牌帶來高性價比家裝家電套餐、千萬京貼直補等優惠。專業提案師提供免費上門量房服務，為用戶定制個性化家電家居方案。此外，春日攝照課堂、插花教學等線下體驗活動也將在各門店展開，用戶均可免費報名參加。

除了春季家裝季的優惠價格外，京東電器城市旗艦店在上海升級 “真補、真退、真換”服務。響應《上海市商圈能級提升三年行動方案（2024-2026年）》，上海京東電器各大門店全面推廣線下零售七日無理由退貨服務。為了防止價格波動給消費者帶來不公平感，京東電器自營門店升級“價保”服務，如果在一定期限內出現京東自降價，或者與上海同城其他線下連鎖建材渠道比價，京東電器將給消費者差價賠付。

此外，消費者購買的商品如果出現質量問題，經過官方售后服務中心檢測，確認商品存在國家三包規定的性能故障，并且顧客能提供官方有效的檢測維修單及發票，普通客戶可在90天內、PLUS會員專享180天的質量問題換貨服務，一件商品可享受一次只換不修服務。

上海交電家電商業行業協會秘書長葛森表示，在政府新政策、消費新趨勢下，京東通過線下門店為消費者帶來家電家裝一體化體驗，此次京彩嗨購節將進一步繁榮上海家電家居消費市場，希望京東電器的“真補、真退、真換”服務能起到帶頭示范作用，引領上海商業服務業服務保障再上新臺階。