2024年11月21日，拼多多集團發(fā)布2024年三季度財報。集團該季度營收994億元，同比增長44%；歸屬于普通股股東的凈利潤250億元，同比增長61%，環(huán)比降低22%。而過去三個季度（2023年四季度-2024年二季度），拼多多營收同比增速分別為123%、131%和86%，歸屬于普通股股東的凈利潤同比增速分別是146%、246%和144%。
從財報數(shù)據(jù)看，營銷、行政、研發(fā)三項支出的同比增速變化不大，營收、利潤增速放緩的主要原因是傭金收入增速的大幅下降。拼多多的營收由廣告、傭金兩部分構(gòu)成，2024年三季度，集團廣告收入同比增長24%，此前四個季度（2023年三季度-2024年二季度）的增長率分別為39%、57%、56%、29%，變化不大。而上述四個季度里，拼多多傭金收入同比增速均超過200%，在前三個季度甚至超過300%，本季度傭金收入增長率僅為72%，增速放緩明顯。
對于這個變化，2024年三季度財報電話會上，拼多多集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO（首席執(zhí)行官）趙佳臻回應(yīng)稱，外部環(huán)境日益復(fù)雜，行業(yè)競爭日益激烈，同時受限于平臺的運營模式和團隊的經(jīng)驗和能力不足，受業(yè)務(wù)發(fā)展的自然路勁的約束，業(yè)務(wù)的增速長期不會是線性外推的，在這種情況下，收入增長放緩是必然的。
拼多多管理層此前在2024年二季度財報電話會上也多次提及，公司未來營收增長可能放緩，利潤將會走低。
趙佳臻還提到，今年下半年，受限于第三方運營平臺的能力局限，團隊沒有充分把握好宏觀政策紅利，“導(dǎo)致我們?yōu)榱司S持同樣商品的競爭力，給出了遠比其他同行高得多的成本，這必然會影響我們當(dāng)下和未來一段時間的的盈利水平”。
本季度，拼多多主站針對商家推出“百億減免”活動，返還部分傭金和廣告費用；同時面對激烈競爭。這是拼多多集團增速放緩的兩個重要原因。
今年8月，拼多多推出“百億減免”計劃，開始扶持新質(zhì)商家，打擊劣質(zhì)商家。他們將“新質(zhì)商家”定義為通過產(chǎn)品迭代、技術(shù)創(chuàng)新，帶動當(dāng)?shù)財U大就業(yè)、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的商家。拼多多稱，未來一年，其將在技術(shù)、營銷、運營等方面投入100億元資源扶持新質(zhì)商家，還會減免新質(zhì)商家100億元手續(xù)費。此外，平臺賦予新質(zhì)商家更多的售后自主管理權(quán)限，目前，對于新質(zhì)商家等優(yōu)質(zhì)商家的交易訂單，平臺已不再介入僅退款。
已經(jīng)有商家看到變化。今年8月開始，花草茶商家李陽（化名）每天都能收到拼多多返還的廣告費用。他在拼多多開設(shè)十幾家店鋪，每天總計能收到一千余元，據(jù)此計算，一年能收到三十萬元。
（井雪杰正在核對運單，準(zhǔn)備發(fā)貨。祝亮|攝）
李陽說，部分點擊廣告后下單的消費者會在商品發(fā)貨前退款。過去在這種情況下，廣告費也會被平臺扣除。新政策出臺后，這部分廣告費將被歸還。對于商家來說，這是多出來的利潤；而對拼多多來說，這是三季度減少的廣告收入。
除了返還廣告費，拼多多也在技術(shù)服務(wù)費（即傭金）上作出調(diào)整。以往，拼多多會向包括退款訂單在內(nèi)的每一筆交易訂單收取0.6%的技術(shù)服務(wù)費；如果是“先用后付”訂單，則會收取1%的技術(shù)服務(wù)費。如今，消費者發(fā)起退款后，平臺會全額返還技術(shù)服務(wù)費給商家，針對異常訂單，平臺全面支持商家進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進行賠付。這也是2024年三季度拼多多傭金收入增速放緩的原因之一。
“百億減免”是基于平臺高質(zhì)量發(fā)展的需求，為了推動產(chǎn)業(yè)帶向上走，給平臺帶來更多新質(zhì)供給。
（工人向智能分選設(shè)備上果，等待機器自動檢測、分級。余虹黎|攝）
要想實現(xiàn)GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）增長的目標(biāo)，各平臺需要鞏固優(yōu)質(zhì)商家、提升用戶體驗。拼多多做的另一個嘗試是“免除商家偏遠地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費”。李陽說，寄往新疆、西藏等偏遠地區(qū)的每單快遞費用在15元-20元不等，超過商品本身的價格，很多用戶會被高額郵費勸退。商家的做法通常是，給偏遠地區(qū)用戶設(shè)置新的價格更高的商品頁面，或者選擇不發(fā)貨。而新政出臺后，商家只需將貨物發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，價格是每公斤2元；中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至偏遠地區(qū)的物流費用，全部由平臺承擔(dān)。這能幫助商家和平臺觸達更多消費者，獲得更多GMV。