12月21日，海南省旅游和文化廣電體育廳發布情況通報：
2024年12月19日，有抖音用戶發布視頻稱：“三百多位在重慶的游客1580元購買了“重慶雙飛三亞游”旅游團，19日游客到重慶江北機場準備乘飛機到海南時卻被告知因三亞旅行社未購買飛機票不能繼續行程，產生糾紛”。
監測到這一網絡信息后，海南省旅文廳高度重視，立即指派廳行政執法局第一時間對重慶組團社以及海南地接社具體信息進行核查。目前游客沒有提供準確合同書證，重慶組團社提供的海南地接社聯系人“韓某”，經我廳執法局連夜調查，并非海南地接社員工，執法人員聯系后，其自稱一直在湖南從事旅游行業，且不知曉組織重慶游客來海南旅游一事。初步研判，該行為可能涉嫌社會人員未經許可經營旅行社業務，嚴重違法違規。
我們已向公安部門報案并將聯合重慶文旅執法部門和公安部門進一步深入調查，并對未經許可經營旅行社業務的旅游亂象進行頂格處罰。事件后續調查和處置結果將聯合重慶方面及時向社會通報。
凡是對于擾亂海南旅游市場秩序和栽贓抹黑海南旅游的，我們都將嚴厲打擊，絕不手軟，一查到底。