2025 年的商業版圖上，京東入駐配送行業無疑是一顆投入湖面的巨石，激起千層浪。這一動作看似突然，實則是京東基于自身發展戰略與對行業趨勢洞察后的深思熟慮之舉，其影響深遠，足以改寫配送行業的未來走向。

 

京東入局，攪亂現有格局

長期以來，配送行業尤其是外賣配送領域，美團和餓了么雙雄并立，占據了絕大部分市場份額。但京東的加入，瞬間打破了這看似穩固的格局。2025 年 2 月 11 日，京東宣布上線京東外賣，并啟動 “品質堂食餐飲商家” 招募，2025 年 5 月 1 日前入駐的商家全年免傭金，這一極具吸引力的政策迅速吸引了眾多商家目光。短短時間內，瑞幸咖啡、漢堡王、周黑鴨等頭部品牌已入駐京東外賣，部分商家單量環比增長超 30% 。

從配送體系來看，京東有著得天獨厚的優勢。通過對達達快送的投資，京東已構建起覆蓋全國的即時配送網絡。依托達達集團，京東外賣能覆蓋全國 2300 余縣區市，合作門店超 50 萬家，日均訂單處理能力達百萬級，最快 9 分鐘就能送達，130 萬活躍騎手與京東自營倉儲體系整合，打造出 “倉配一體化” 的履約優勢。相比之下，美團和餓了么在配送網絡的深度整合上，稍顯遜色。京東這一入局，使得配送行業的競爭從兩強相爭，轉變為多方角逐的局面，未來市場份額的爭奪必將更加激烈。

 

服務升級，品質與效率雙提升

京東一直以來以高效、優質的物流服務聞名，其打造的 “211 限時達” 等服務，在電商配送領域樹立了良好口碑。如今進入外賣配送行業，京東也將這種對服務品質的追求帶入其中。自 2025 年 3 月 1 日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險，這一舉措在行業內尚屬首次，直接提升了騎手的穩定性與歸屬感，進而有望提升配送服務質量。

在配送效率上，京東的 “倉配一體化” 模式將發揮巨大作用。傳統外賣配送模式下，騎手常常需要在 3 公里半徑內奔波，訂單履約效率面臨瓶頸。而京東憑借全國 1500 個倉庫網絡與前置倉體系的矩陣式布局，可將配送半徑縮短至 1 公里生活圈。配合智能分單系統與無人配送車等技術，訂單響應時間能縮短至 5 分鐘以內，比行業平均時效提升 40%。以鄭州試點為例，每單配送成本降低至 2.1 元，僅為傳統模式的 60%。可以預見，隨著京東的加入，整個配送行業將在服務品質與配送效率上迎來新一輪的升級競賽。

 

技術驅動，智能化成必然趨勢

當下，配送行業訂單量呈現爆發式增長。2023 年，我國即時配送訂單量達到 420 億單，配送用戶規模超過 7 億人次，據預測，2024 年全國即時配送訂單規模已超過 480 億單，訂單量已近全國快遞單量的三分之一。如此龐大的訂單量，對配送效率和管理提出了極高要求，智能化技術成為破局關鍵。

京東在技術研發上一直不遺余力，其智能倉儲管理系統、智能分單系統等已經應用于電商物流配送，成效顯著。進入外賣配送行業后，這些技術將進一步升級并發揮作用。例如，智能分單系統能根據騎手位置、訂單目的地、商家出餐時間等多維度數據，在 0.55 毫秒內給出最優配送路徑，實現商戶、消費者、騎手的精準對接。此外，京東還在積極探索無人機配送、無人車配送等新型配送方式。在廣東深圳石巖人民醫院，順豐豐翼無人機運輸血液，將原本 120 分鐘的配送時間縮短至 25 分鐘，未來京東有望將類似技術廣泛應用于外賣配送，尤其是在偏遠地區或交通擁堵地段，進一步提升配送效率，降低人力成本。隨著京東的推動，整個配送行業將加速向智能化邁進，智能配送將成為未來配送服務的標配。

多元發展，即時配送邊界拓展

隨著消費者生活節奏加快，對配送服務的需求日益多元化，即時配送的邊界不斷拓展。以往，配送主要集中在餐飲外賣領域，但如今，生鮮直達、節禮即配、跑腿排隊、會簽代辦等服務場景不斷涌現。京東的入局，將進一步推動這一趨勢。

京東電商平臺上商品種類豐富，涵蓋數碼家電、日用百貨、生鮮蔬果等多個品類。借助外賣配送網絡，京東可以實現全品類商品的即時配送。例如，消費者在京東下單購買手機、鮮花、藥品等商品，都能通過京東外賣的配送體系快速送達。這種多元發展模式，不僅能滿足消費者多樣化的即時需求，還能為商家拓展銷售渠道，增加營收。數據顯示，近年來，一家平臺出售的果切、花束、數碼家電等商品同比顯著增長，助推日均單量破千萬。京東旗下的達達秒送平臺，從 2019 年到 2024 年，日均夜間時段配送訂單占比從 18% 上漲至 23%，訂單結構向全時段邁進。未來，配送行業將不再局限于傳統的配送范疇，而是圍繞消費者的即時需求，形成一個多元、全場景的配送服務體系。

京東入駐配送行業，為這個已經競爭激烈的行業注入了新的活力與變數。從行業格局的重塑，到服務品質與效率的提升，再到技術驅動的智能化發展以及配送邊界的拓展，京東的每一步都將深刻影響配送行業的未來走向。在這場變革中，無論是消費者、商家還是騎手，都將迎來新的機遇與挑戰，而配送行業也將在不斷的創新與競爭中，邁向一個全新的發展階段。